AUTOMOTRIZ

Solución para toda la gestión Comercial, de Marketing y Servicio al cliente para organizaciones de Medios Gráficos.

Amigable, simple de usar y llena de características específicas de la industria.

Incluye gestión de clientes, suscriptores y lectores. Comercialización y atención al negocio de Suscripciones, Publicidad y Club de Beneficios. Integrable con Sistemas Transaccionales

CASINOS

Aprovecha todos los beneficios que tiene Infor CRM como herramienta para Casinos, Hipódromos y Hospitalidad

Incorpora las mejores prácticas del uso del CRM para la gestión de clientes de alto tránsito, contacto breve y/o auto atención

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Funcionalidades incluidas:

      • Ficha de Cliente personalizada
      • Gestión de Encuestas
      • Gestión de Preguntas y Respuestas
      • Gestión de Reclamos (SQR)
      • Gestión de Cortesias
      • Módulo de Fidelización, Redención de Puntos y Canjes
      • Gestión de Colectivos (Bodas, Fiesta de Quince y otros)
      • Gestión de Locatarios (Facturas registradas, Beneficios, Descuentos)
      • Acciones Promocionales, Promociones y Beneficios
      • Integración con sistemas Core de registro de juegos y jugadas
      • Reportes y Tableros específicos de la industria
      • API para integración con Kioscos de Auto Atencion y terminales POS

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LOGÍSTICA

Obtenga una vista 360º de sus clientes de logística. Disponga de la información operativa, las guías de despacho vigentes e históricas, el estado crediticio y más información, integrada al resto de su organización.

Lleve adelante la gestión comercial así como la atención y resolución de solicitudes de clientes de manera eficiente.

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Funcionalidades Salientes:

  • Gestión de Clientes
  • Gestión de Contactos
  • Perfil Operativo del Cliente (Seguros, preferencias Transporte, Servicios, etc.)
  • Integración con Sistema de Facturación
  • Cotizaciones
    • Tarifarios Estándares
    • Cotizaciones Personalizadas
    • Procesos de Aprobación
  • Actualización Masiva de Tarifas
  • Oportunidades Comerciales
  • Propuestas Comerciales
  • Campañas de Marketing
  • Gestión de Atención de Reclamos
    • Categorización de Casos acorde al negocio
    • Workflows de Derivación y Resolución.
    • Base de Conocimientos autoenriquecida

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MALLS

CRM orientado a la gestión en Grandes Superficies, con alcance en las áreas de Marketing, Atención al Cliente, Ventas y Fidelización.

Incorpora las mejores prácticas del uso del CRM para la gestión de clientes de alto tránsito, contacto breve y/o auto atención.

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Funcionalidades incluidas:

      • Ficha de Cliente personalizada
      • Gestión de Encuestas
      • Gestión de Preguntas y Respuestas
      • Gestión de Reclamos (SQR)
      • Gestión de Cortesias
      • Modulo de Fidelizacion, Redención de Puntos y Canjes
      • Compras Directas
      • Gift Vouchers y Gift Cards
      • Gestión de Colectivos (Bodas, Fiesta de Quince y otros)
      • Gestión de Locatarios (Facturas registradas, Beneficios, Descuentos)
      • Acciones Promocionales, Promociones y Beneficios
      • Integración con sistemas legados y ERPs
      • Reportes y Tableros específicos de la industria
      • API para integración con Kioscos de Auto Atencion y terminales POS

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Medios Gráficos

Solución para toda la gestión Comercial, de Marketing y Servicio al cliente para organizaciones de Medios Gráficos.

Amigable, simple de usar y llena de características específicas de la industria.

Incluye gestión de clientes, suscriptores y lectores. Comercialización y atención al negocio de Suscripciones, Publicidad y Club de Beneficios. Integrable con Sistemas Transaccionales

Mantenimiento Preventivo y Correctivo

Permita a su negocio tomar ventaja de los beneficios de INFOR CRM incorporando la gestión de Mantenimiento Proactivo y Reactivo. Aplique las mejores prácticas para administrar Servicio al Cliente, Actividades de Soporte y Gestión básica de Activos.

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Funcionalidades incluidas:

    • Gestión de Tickets personalizada para Areas de Operaciones y Mantenimiento
    • Generación y agenda masiva de Tickets Preventivos
    • Generador de Checklist de revisión de áreas físicas u otras tareas complejas
    • Version Mobile para ejecución de Tickets y Checklist
    • Auto asignación de Tickets y gestion de Urgencias
    • Gestión de Concesionarios y Portal de Concesionarios y Clientes Externos
    • Gestión de Oportunidades Comerciales y Contratos para locales, espacios de publicidad y servicios
    • Integracion con sistemas legados y ERPs
    • Reportes y Tableros específicos de la industria

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